Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@ebgaard.com.

Hvis din retur accepteres, sender vi dig et returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en retur vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål vedrørende retur på info@ebgaard.com.

Skader og problemer
Venligst inspicer din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer af varer kan ikke returneres, såsom forderverlige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialprodukter (såsom specielle bestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere retur af varer på tilbud eller gavekort.

Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Europæisk Union 14-dages fortrydelsesret
Uanset det ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver årsag og uden begrundelse, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den bliver godkendt, vil du automatisk få refunderet til din originale betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og poste refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på info@ebgaard.com.